Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

Webofo, gevestigd te Alkmaar, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42112376 (btw-id: [BTW-IDENTIFICATIENUMMER]), is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Vragen over privacy? Mail naar support@webofo.nl of bel +31 6 53 95 93 49.

2. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, verwerken we de volgende gegevens:

• Contact- en afspraakgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en je bericht wanneer je het contactformulier of de chat gebruikt of een afspraak inplant.
• Accountgegevens: naam, e-mailadres en een versleuteld wachtwoord wanneer je een account aanmaakt. Log je in met Google, dan ontvangen we je naam en e-mailadres van Google.
• Klantgegevens: offertes, facturen, projectbestanden en supporttickets in het klantportaal, voor zover je klant bij ons bent.
• Website-scangegevens: de website-URL die je opgeeft en het e-mailadres waarnaar we het rapport sturen wanneer je de gratis website-scan gebruikt.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en paginabezoeken, voor zover nodig voor beveiliging (zoals spam-bescherming) en — uitsluitend na jouw toestemming — voor statistieken.

3. Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

• Het beantwoorden van je vraag of offerteaanvraag en het inplannen en bevestigen van afspraken (uitvoering van de overeenkomst of precontractuele fase).
• Het leveren van onze diensten: webdesign, SEO, hosting, onderhoud en content (uitvoering van de overeenkomst).
• Het versturen van je website-scanrapport en één opvolgmail daarover (gerechtvaardigd belang / uitvoering van jouw verzoek).
• Facturatie en administratie (wettelijke verplichting).
• Beveiliging van de website, zoals bescherming tegen spam en misbruik (gerechtvaardigd belang).
• Websitestatistieken en marketing, uitsluitend wanneer je daarvoor via de cookiebanner toestemming hebt gegeven (toestemming).

4. Hoe lang bewaren we gegevens?

• Contact- en chatberichten: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Afspraakgegevens: maximaal 2 jaar na de afspraak.
• Accountgegevens: zolang je account bestaat; na verwijdering wissen we je gegevens binnen 30 dagen.
• Website-scangegevens: maximaal 1 jaar na de scan.
• Facturen en administratie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).

5. Met wie delen we gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen gegevens alleen met dienstverleners die nodig zijn om onze diensten te leveren, zoals onze hostingprovider, e-mailprovider en anti-spamdienst. Met deze partijen sluiten we waar vereist een verwerkersovereenkomst.

Gegevens worden zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt. Als een dienstverlener buiten de EER verwerkt, gebeurt dat op basis van passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder een versleutelde verbinding (HTTPS), versleutelde wachtwoordopslag, toegangsbeperking en beveiligingsmonitoring.

7. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage in de persoonsgegevens die we van je verwerken.
• Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering van je gegevens ("recht op vergetelheid").
• Beperking van de verwerking en bezwaar tegen de verwerking.
• Dataportabiliteit: je gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen.
• Intrekken van eerder gegeven toestemming, bijvoorbeeld voor cookies.

8. Vragen of klachten

Wil je een van je rechten uitoefenen of heb je een vraag? Mail naar support@webofo.nl. We reageren binnen 30 dagen.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe functionaliteit of gewijzigde wetgeving. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.